Помощь на дороге

Владельцы автомобилей Hongqi могут воспользоваться услугой «Помощь на дорогах», которая предоставляется в соответствии с условиями программы. Владение автомобилем Hongqi — это не только символ статуса, но и уверенность в том, что вы всегда будете под надежной защитой. Наши специалисты готовы оказать поддержку 24/7, помогая справиться с любыми непредвиденными ситуациями на дороге.

В суете городских событий или в длительных семейных путешествиях – технические специалисты программы «Помощь на дорогах» HONGQI предоставят водителю широкий комплекс услуг помощи на дорогах.

При возникновении неблагоприятной ситуации, которая ограничивает дальнейшее движение, следует обращаться в службу поддержки по номеру телефона 8-800-511-27-11. Технический специалист с удовольствием окажет всю возможную помощь и проинструктирует о дальнейших действиях.

Основные услуги программы

Круглосуточная техническая поддержка. Если ваш автомобиль столкнулся с техническими неисправностями, которые не требуют эвакуации, наши специалисты предоставят консультацию или приедут на место для устранения проблемы.
Эвакуация и ремонт. В случае серьезной поломки или аварии, автомобиль будет эвакуирован в ближайший дилерский центр для проведения ремонтных работ.
Выезд технического специалиста. Услуга предоставляется в следующих случаях:

Технические неисправности автомобиля.
Повреждения колес.
Повреждения стекол и оптических приборов.
Неисправности, связанные с использованием неподходящего топлива.
Низкий заряд аккумулятора для электромобилей и гибридных автомобилей (организация мобильной подзарядки или эвакуация к зарядной станции).
Полная выработка топлива в бензобаке.

Подменный автомобиль. Если ваш автомобиль был эвакуирован и находится на ремонте, мы предоставим вам подменный автомобиль на срок до 5 дней.
Такси и проживание. При эвакуации и длительном ремонте мы организуем для вас и ваших пассажиров заказ такси или проживание в гостинице.
Поддержка в путешествиях. Если вы находитесь далеко от дома и ремонт занимает более трех дней, мы предоставим вам дополнительные услуги поддержки.
Подменный водитель. В случае плохого самочувствия или других указанных в правилах причин, мы организуем услугу подменного водителя.

Необходимые документы для получения услуг:

Свидетельство о регистрации транспортного средства./li>
Документ, подтверждающий право владения автомобилем.
Полис ОСАГО с неограниченным количеством лиц, допущенных к управлению.

Подменный автомобиль

Для владельцев HONGQI предоставляется услуга «Подменный автомобиль» сроком до 5-ти календарных дней, если автомобиль был доставлен на эвакуаторе при наступлении «события»¹.

Данной услугой можно воспользоваться во время проведения ремонта или технического обслуживания у официального дилера HONGQI, в случае, если данная процедура занимает более одних суток.

Такси и проживание в гостинице

При эвакуации и проведении услуг технического обслуживания HONGQI, доступна услуга заказа такси до места ремонта или до гостиничного комплекса²,в случае, если устранение неисправности займет более одних³суток.

Также, возможно размещение владельца и пассажиров в гостинице, на время проведения технических работ в официальном дилерском центре.

Поддержка в путешествиях

Для обладателей HONGQI доступна программа поддержки в путешествиях в случае, если ремонт автомобиля займет более трех суток и при нахождении дилерского центра более чем в 500 км от места проживания или конечного пункта назначения.

Подменный водитель

Услуга предоставляется при плохом самочувствии владельца автомобиля или по иным причинам, указанным в правилах. Данная услуга подразумевает выезд водителя, который осуществит перевозку⁴ владельца в автомобиле до согласованного места.

Перечень необходимых документов для осуществления перевозки:

Свидетельство о регистрации ТС;
Документ, подтверждающий законность владения данным автомобилем;
Полис ОСАГО с неограниченным количеством лиц, допущенных к управлению автомобилем.

Чтобы получить полное представление о правилах и условиях программы «Помощь на дорогах», перейдите по ссылке. Ниже приведены ключевые моменты, которые помогут вам лучше понять, как работает эта программа:

События, покрываемые программой. Программа распространяется на ситуации (далее — «События»), которые произошли с вашим автомобилем на дорогах и привели к невозможности, небезопасности или запрету движения согласно Правилам дорожного движения
Условия эвакуации. Услуга эвакуации предоставляется в том случае, если ближайший дилерский центр находится на расстоянии более 500 км от вашего места проживания или конечного пункта назначения.
Транспортировка владельца и пассажиров. В случае эвакуации автомобиля для ремонта, вы и ваши пассажиры можете воспользоваться услугой такси до дилерского центра или другого пункта назначения за счет компании-партнера.
Ограничения программы. Комплекс услуг предоставляется не более 3 раз в год и действует на территории Российской Федерации в городах, где расположены официальные дилерские центры HONGQI. Территориальное ограничение составляет 20 километров от административной границы города (для Москвы — 20 км от МКАД).

Эти условия помогут вам лучше понять, как и когда вы можете воспользоваться услугами программы «Помощь на дорогах», обеспечивая себе дополнительную поддержку и уверенность в любых поездках.

Для получения более подробной информации о программе «Помощь на дорогах» и ее условиях, пожалуйста, свяжитесь с нами или посетите наш дилерский центр в Санкт-Петербурге.

Узнать подробнее об условиях

Основные услуги программы

Подменный автомобиль

Такси и проживание в гостинице

Поддержка в путешествиях

Подменный водитель

Другие услуги сервисного центра Hongqi